Contacter notre équipe
Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour toute question, problème de compte, souci technique ou retour général. Nous intervenons pour les demandes liées aux dépôts, retraits, vérification d’identité et incidents de jeu. Contactez-nous par chat en direct, email ou téléphone pour une réponse rapide et un suivi personnalisé. Les conseillers peuvent aussi vous accompagner pour paramétrer vos limites de jeu et activer l’authentification.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct, réponse rapide, assistance vérification d'identité et paiements) |
| Demandes générales | [email protected] (email pour questions générales et retours) |
| Affiliés | [email protected] (programme et suivi) |
| Téléphone | +33 1 45 23 79 58 |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-18:00 |
| Langues | Français, Anglais |
Assistance par email
Le courrier électronique est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou l’envoi de documents. Merci d’indiquer un objet clair, votre nom complet et des coordonnées à jour (téléphone et e-mail) afin d’accélérer le traitement. Sans ces informations, le traitement peut être retardé - vérifiez bien vos pièces jointes avant l’envoi.
Envoyer une demande
Délai de réponse
Notre service client traite la plupart des demandes sous un jour ouvré. Pour les questions simples (connexion, paiements) vous recevrez généralement une réponse dans la journée ouvrable suivante. Les dossiers plus complexes, nécessitant vérification ou intervention du service financier, peuvent prendre plusieurs jours selon leur nature. En cas d’urgence, précisez-le dans votre message.
Avis
Votre avis nous intéresse : partagez suggestions, idées ou retours pour améliorer le site. Chaque message est examiné avec attention par notre équipe et sert à optimiser les fonctionnalités, les promotions et l’ergonomie. N’hésitez pas à nous dire ce qui vous plaît ou ce qui peut être amélioré - vos retours façonnent directement l’expérience pour tous les joueurs.